紧急SOS！代友求助，楼上大闹地板，我家天花板直接变水帘洞

我帮我一个好朋友代问，此事蹊跷，元芳你怎么看。。。

以下转自微信语音：

“我不在家，然后我们家楼上的邻居家里水管堵，然后就自己乱修，结果。把水管捅破了一个大窟窿，就图里面那个那个大窟窿，那个窟窿就刚好就对着我们家厨房。然后那个水就哗哗的流下来了，我们在义务止水，那这两天刚好我不在家，一直到今天才发现。然后损失很惨重，那个我想问一下谁就是你就家装这块像遇到这种情况，有没有那种。就是鉴定的单位。

因为楼下现在不承认他。他，他，他说是物业呃，这个管是什么，主水管，然后是物业的责任，说是什么水管老化什么之类的。阿有有什么鉴定单位是做这个的。”

首先我提醒朋友报警了，但是司法程序仍旧需要鉴定机构，这个事怎么处理，求教各位大神。。。

十万火急！！！