以前有个客户跟我们谈家装，砍价，他的理论是，不就是贴个砖抹个灰吗，大不了我找了差点的，墙做的不如你们平，缝不如你们白，那也不耽误使用，你们有***的呢，你们能比其他公司强多少呢。
其实很多客户或多或少都有这样的心态。这种心态可是很致命的心态，有可能懊恼十来年。
今天拆除的小李来我家喝茶聊天，谈到公司原则性东西不能违背的事，他举了几个例子，就证明了找不同的公司家装，结果是差到天上地下的。
我们公司是不允许拆承重墙的，有些业主非要小李拆，小李不拆，为此很多客户都不找我们签约了，有一次一个业主也是因为承重墙不拆的事，在网上写帖子大骂小李，顺便骂我们公司不是人，说别人都能拆，为啥我们就不拆。
然后没过多久，小区另外一家拆了承重的家，楼板塌陷，楼上所有人家联合起来要这家客户负责，说房子没法住了，都要卖给这个业主，现在起出去住的费用都要这个业主。事闹的很大，好像最后赔了不少钱。
我们的业主吓出一身冷汗，回来就给小李带了一条烟，千恩万谢。
有一次客户非要把阳台的避雷钢筋截断，我们不同意，客户恼火了，跟我们工人客服大吵大闹，最后事情捅到了我这里，我破口大骂，这不***行为吗，那避雷针是保护整栋楼的，拆了不是找病吗，这个导线在这个客户家截断，真正大雷打下来时候，房子都给你削一半。后来这个客户拧不过我们，改了道，从另外处接上了才完事。
我们卫生间水管电线都强调必须走顶的，但现在市面上有很多公司依然走地，为此行业内还争论不休。有个客户非要我们走地，我们工人客服嘴唇都磨破了，客户依然坚持，最后电话打到我这来，我说，电线在长期有水的卫生间地面埋着，哪怕有十万分之一漏电的几率，都是非常危险的事，自己家里埋个定时炸弹，你心里真安心吗。
但客户就是不听。我做到了仁至义尽，直接命令工人撤场，宁可担违约责任，也不留隐患给客户。
这样的需要强力坚持原则的细节多的很，有些不负责的公司，根本没原则，管你危险不危险，管你隐患不隐患，好一点的，是客户让咋做就咋做，没自己准确的标准。最后出了事就是后悔终生的大事。
这就是公司与公司之间不同点之一，其他的什么材料细节的坚持等门道就更多了。
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