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  • 襄阳佳美居装修 自开平台邀业主发表装修日记

    湖北日报网记者 白菲斐

    “李姐,这几天新房家装得怎么样?有空别忘提交家装日记哦!”7月3日,襄阳佳美居家装队队长梁新国忙着跟业主发送提醒短信。作为襄阳本地知名家装企业,佳美居家装以诚信为底气,在网络上自开平台邀业主发表家装日记,“开门纳谏”接受业主的建议和评价。

    在互联网时代,网络声誉被每个企业视作生命,一个家装公司胆敢在网络上“开门纳谏”,邀请业主面向成千上万网友发布服务评价,这需要何等勇气,又具有何等底气?

    襄阳佳美居装修 自开平台邀业主发表装修日记

    梁新国为李先生介绍下水管外包墙的质量。 记者 白菲斐 摄

    襄阳佳美居装修 自开平台邀业主发表装修日记

    佳美居家装工人在别墅里施工。 记者 白菲斐 摄

    诚信为本:先施工后付款

    家住绿地缤纷城1号楼的李先生是佳美居家装在绿地小区的第一位服务对象。2015年初,李先生拿到新家钥匙的第一天,梁新国正在小区门口做宣传。虽然早早与多家家装公司进行了联系,但看到佳美居打出“先施工,后付款,不满意,不结帐,不收工程预付款”的宣传口号,李先生特别留意了一下。后来李先生与多家家装公司进行沟通,都告知必须得预交工程款60%以上,且报价都比较高。

    “家里装成什么样都不知道,就要先花出几万块钱。”李先生颇有点不情愿。在梁新国的一再宣传下,加之对比各项报价都比较便宜,李先生抱着试试看的心理与佳美居家装签订了服务协议。施工队拿出满意的设计方案,根据工程进度开始了第一阶段的水电施工。水管、电线管全部使用国家知名的伟星品牌,电线选用武汉电线二厂的“飞鹤”线缆,水电工将施工每一步拍照留存,专业的工作作风让李先生很是满意。

    一个多星期后,李先生对水电施工“验收”合格,交付了第一阶段的工程款。紧接着泥工、木匠、油漆各个环节圆满交付。“先施工后付款”让李先生的钱花得明明白白,看得真真切切。

    “先施工后付款,我们把主动权交给了客户,让业主家装不用担一点点风险。”梁新国表示,诚信为本让自己自信满满,有了李先生的示范案例,绿地小区已有10多户与他签单,其中还有两单是别墅。

    襄阳佳美居装修 自开平台邀业主发表装修日记

    砖砌橱柜时尚大气。 图片由佳美居装饰提供

    质量为先:大品牌做特色

    在厚厚的一沓佳美居家装半包报价单上,图文并茂地展示着家装所使用的所有辅材明细:“电线管品牌为伟星分红蓝线管;弱电线品牌为秋叶原五类双屏幕层网络线;防水部分使用品牌为东方雨虹,包含东方雨虹防水浆料,堵漏宝,雨虹瓷砖胶……”正是这份涵盖四大项60多个小项的家装清单,赢得了700多户业主选择了佳美居。

    据介绍,佳美居家装已与全国30多家知名大品牌建立合作联系,如马可波罗瓷砖、公牛开关、圣象地板、九牧洁具等。梁新国告诉记者,业主对家装质量关注度最高,选择与国内大品牌合作,既提升了家装品质,也更能保证家装质量。除此之外,佳美居家装旗下的100多位手艺工人,个个手艺精湛,不少工人都有几十年的工作经验,工程质量也确保让更多业主放心。

    而佳美居家装独创的特色技艺——砖砌橱柜,摒弃了原有厨房家装中整体橱柜的木质选材,而改用砖砌。虽然砖砌橱柜具有防水、防虫、防霉、结实、实惠、环保、易打理等诸多优点,但由于对瓦工的技术要求高,一般家装队还不敢承接。

    “我们与大品牌合作,做个性化、有特色的服务,不仅保证质量,更证明我们的实力。”梁新国表示,七成以上签单业主也会选择砖砌橱柜,因为不仅实用可靠,更重要的是,家装师傅手艺好,做出来的橱柜风格高大上。

    襄阳佳美居装修 自开平台邀业主发表装修日记

    业主们发表的家装日记。 图片来自网络

    服务为王:建档案保终身

    新家家装五年十年后,不少人都会遇到各种小问题,比如,想在墙上钉个挂钩,却不知道电线管的走向,不知道从哪里钉下去合适。再比如,下水管、马桶堵了,找人来疏通维修,也不知道管道走向无从下手。

    这些问题在互联网时代通通都能解决。因为,佳美居家装早已借助互联网实现了客户档案管理的电子化。“每个工地水电做好了,水电工人都会拍摄360度实地全景,把业主家的水电布局保存下来,如果水电出了问题,一个电话,客服就会随时处理。”

    “施工队100多名家装工人每个人都有QQ、微信,随时在线与业主沟通各个环节,即便是家装完成,家里遇到什么问题,我们的售后服务是终身的。”梁新国介绍,佳美居家装对服务过的客户签署终身质保协议:隐性工程免费质保5年,其他项目免费质保两年,所有项目终身成本维护。

    “网络时代,竞争公开透明,我们不仅敢邀请业主展示家装日记,随时接受客户的点评,更对每位家装师傅实行网络评价机制,邀请业主对每个家装环节开展“淘宝式”评价,哪位师傅做得好,品德好,名声好,接单也会更多。”梁新国表示,诚信经营,质量可靠,服务优质,才能让自己的家装队越走越好。

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