襄阳佳美居装修 自开平台邀业主发表装修日记

湖北日报网记者 白菲斐

“李姐，这几天新房家装得怎么样？有空别忘提交家装日记哦！”7月3日，襄阳佳美居家装队队长梁新国忙着跟业主发送提醒短信。作为襄阳本地知名家装企业，佳美居家装以诚信为底气，在网络上自开平台邀业主发表家装日记，“开门纳谏”接受业主的建议和评价。

在互联网时代，网络声誉被每个企业视作生命，一个家装公司胆敢在网络上“开门纳谏”，邀请业主面向成千上万网友发布服务评价，这需要何等勇气，又具有何等底气？

梁新国为李先生介绍下水管外包墙的质量。 记者 白菲斐 摄

佳美居家装工人在别墅里施工。 记者 白菲斐 摄

诚信为本：先施工后付款

家住绿地缤纷城1号楼的李先生是佳美居家装在绿地小区的第一位服务对象。2015年初，李先生拿到新家钥匙的第一天，梁新国正在小区门口做宣传。虽然早早与多家家装公司进行了联系，但看到佳美居打出“先施工，后付款，不满意，不结帐，不收工程预付款”的宣传口号，李先生特别留意了一下。后来李先生与多家家装公司进行沟通，都告知必须得预交工程款60%以上，且报价都比较高。

“家里装成什么样都不知道，就要先花出几万块钱。”李先生颇有点不情愿。在梁新国的一再宣传下，加之对比各项报价都比较便宜，李先生抱着试试看的心理与佳美居家装签订了服务协议。施工队拿出满意的设计方案，根据工程进度开始了第一阶段的水电施工。水管、电线管全部使用国家知名的伟星品牌，电线选用武汉电线二厂的“飞鹤”线缆，水电工将施工每一步拍照留存，专业的工作作风让李先生很是满意。

一个多星期后，李先生对水电施工“验收”合格，交付了第一阶段的工程款。紧接着泥工、木匠、油漆各个环节圆满交付。“先施工后付款”让李先生的钱花得明明白白，看得真真切切。

“先施工后付款，我们把主动权交给了客户，让业主家装不用担一点点风险。”梁新国表示，诚信为本让自己自信满满，有了李先生的示范案例，绿地小区已有10多户与他签单，其中还有两单是别墅。

砖砌橱柜时尚大气。 图片由佳美居装饰提供

质量为先：大品牌做特色

在厚厚的一沓佳美居家装半包报价单上，图文并茂地展示着家装所使用的所有辅材明细：“电线管品牌为伟星分红蓝线管；弱电线品牌为秋叶原五类双屏幕层网络线；防水部分使用品牌为东方雨虹，包含东方雨虹防水浆料，堵漏宝，雨虹瓷砖胶……”正是这份涵盖四大项60多个小项的家装清单，赢得了700多户业主选择了佳美居。

据介绍，佳美居家装已与全国30多家知名大品牌建立合作联系，如马可波罗瓷砖、公牛开关、圣象地板、九牧洁具等。梁新国告诉记者，业主对家装质量关注度最高，选择与国内大品牌合作，既提升了家装品质，也更能保证家装质量。除此之外，佳美居家装旗下的100多位手艺工人，个个手艺精湛，不少工人都有几十年的工作经验，工程质量也确保让更多业主放心。

而佳美居家装独创的特色技艺——砖砌橱柜，摒弃了原有厨房家装中整体橱柜的木质选材，而改用砖砌。虽然砖砌橱柜具有防水、防虫、防霉、结实、实惠、环保、易打理等诸多优点，但由于对瓦工的技术要求高，一般家装队还不敢承接。

“我们与大品牌合作，做个性化、有特色的服务，不仅保证质量，更证明我们的实力。”梁新国表示，七成以上签单业主也会选择砖砌橱柜，因为不仅实用可靠，更重要的是，家装师傅手艺好，做出来的橱柜风格高大上。

业主们发表的家装日记。 图片来自网络

服务为王：建档案保终身

新家家装五年十年后，不少人都会遇到各种小问题，比如，想在墙上钉个挂钩，却不知道电线管的走向，不知道从哪里钉下去合适。再比如，下水管、马桶堵了，找人来疏通维修，也不知道管道走向无从下手。

这些问题在互联网时代通通都能解决。因为，佳美居家装早已借助互联网实现了客户档案管理的电子化。“每个工地水电做好了，水电工人都会拍摄360度实地全景，把业主家的水电布局保存下来，如果水电出了问题，一个电话，客服就会随时处理。”

“施工队100多名家装工人每个人都有QQ、微信，随时在线与业主沟通各个环节，即便是家装完成，家里遇到什么问题，我们的售后服务是终身的。”梁新国介绍，佳美居家装对服务过的客户签署终身质保协议：隐性工程免费质保5年，其他项目免费质保两年，所有项目终身成本维护。

“网络时代，竞争公开透明，我们不仅敢邀请业主展示家装日记，随时接受客户的点评，更对每位家装师傅实行网络评价机制，邀请业主对每个家装环节开展“淘宝式”评价，哪位师傅做得好，品德好，名声好，接单也会更多。”梁新国表示，诚信经营，质量可靠，服务优质，才能让自己的家装队越走越好。