家具订做“只修不退”合理吗？

我们买成品家具，如果在送货上门摆放后不满意可以立即退款。但这点家具订做不一样，因为该家具是量房按需设计，装完后，户主不满意是不能退的，还有就是挑选的定制品牌不专业，给你用些劣质的板材制作家具，如果你没有及时发现，后期出现的产品问题，也只能修而不能退款。按需设计的定制家具无法二次销售，这也是不能怪定制品牌的。

今天，爱比尔家居对家具订做 “只修不退”，是否合理？给大家科普一下。

定制家具与成品批量式生产所不同，定制家具的流程需要涉及到前期的量尺、定材料、定样式、设计、施工、安装等多个工序。当然，定制家具的售后服务也更完善、更久。

家具订做具有唯一性、个性化等特点，定制家具的尺寸、板材、内部构造、开孔位置都是根据消费者的特殊需求而量身定做的，针对性较强，无法再进行二次销售。

如果家具定制前测量出现差错导致家具设计以及最后的安装出现问题，定制品牌也是会退换货的。不过专业的定制品牌不会出现这个问题，爱比尔也建议户主在量尺时要复量一遍，避免商家猫腻，毕竟定制家具是按平米算的。

从感性角度来分析：

一套家具的成本较大，而且家具使用的时间很久，所以当家具出现不如意的情况下，理应是能退的，不应出现“强买强卖”的情况。

当然，反过来讲，定制家具的上门量尺等服务一般是不额外收取费用的，所以一旦出现退货的情况就会有人力、物力等方面的损失。

从理性的角度来分析：

“商家以定制商品‘不退不换’事先告知为由，拒绝承担三包责任，这也是违反《消法》和国家‘三包’规定的。”商家将“不退不换”写在合同上，是不公平不合理的，就是俗称的霸王条款，是违反法律法规的，即便写上也是无效的。

换言之，即便是商家同意退款，也会根据前面的服务收取费用，退回的货款也有克扣，这一点肯定是消费者所不能接受的。

所以，定制家具退款问题，目前还是没有一个定局。爱比尔家居只能告诉消费者们：不能选不靠谱的杂牌定制，否则后期出现的质量等问题，要处理很麻烦。还有不能贪小便宜，定制家具都是用好几十年的，选材和挑五金配件时要挑质量好的、环保的。