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  • 全产装饰:装修体验要提升,传统模式必须变

    衣食住行中的住,一直以来既是一户家庭的快乐源泉,又是一户家庭痛苦的经历!

    全产装饰:装修体验要提升,传统模式必须变

    95%以上的家庭,在家装过程中都会产生或多多少不愉快的经历,这种状态大家都知道,但已经延续了二十几年而没有改观了,为什么?

    杭州全产装饰的工程部总监刘工,近期在浙江传统行业新兴模式内部交流会上,给我们做了解答:

    最主要的原因是家装公司自己内部也没法控!

    传统的家装模式,就是家装公司负责市场和销售,接下来项目以后,甩手给项目经理进行施工,然后再辅以监理进行管理。

    负责任一点的家装公司,会找熟悉、负责任一点的项目经理进行施工管理,不负责任的家装公司,只会找愿意低价接活的项目经理进行施工管理。

    这个就完了?没有!项目经理也不是自己亲自干活的,他们会再临时去找工人进行施工。

    负责任一点的项目经理,会找熟悉、负责任一点的工人进行施工,不负责任或者没有人脉的项目经理,只会找愿意低价接活的工人进行施工。

    然后靠监理?监理也分负责任和不负责任的!如果负责任的监理,那还好一点,但是就算是负责任的监理,面对不负责任的项目经理和工人,他也无计可施。更何况,有可能监理也是不靠谱的,那就是业主陷入了无穷无尽的痛苦中了!

    很多业主找的家装公司,家装到最后,从一开始的憧憬,到最后只留下一句“算了,能住就好了,拖不起了!”

    在这种情况下,很多从业者还会沾沾自喜,觉得“能搞定了业主!”,真既是业主的悲哀,又是行业的悲哀。

    刘工语重心长的表示:

    “在这种行业自我要求和传统模式下,怎么可能能把家装真正做好?我们其实以前做家装服务,已经通过透明,把传统家装模式往前走了一大步了,但是还是会出现这样、那样的问题,只能通过团队后期弥补,各种救火,最后尽量让业主满意,但是这是远远不够的!”

    “现在的业主其实越来越不差钱了,特别是平时忙的业主,都愿意为好的服务进行额外付费,为节省的时间埋单,但是如果家装公司自己做不到,那就没办法了。实际上难吗?不难!

    一、只要公司进行优良的文化建设,让大家有好的精神追求

    二、只要项目经理能成为公司随时可以调动、不断培训的的全产员工

    三、只要对工人精挑细选,避免鱼龙混杂,杜绝临时工人

    四、只要监理职业道德高,沟通和监理理解能力过硬

    五、只要定位目标业主准确,控制开工量,对业主做好前期讲解和配合要求工作

    就能够更容易做到了!”

    为什么传统的家装公司很难做到?

    因为很难放弃既得利益,也很难有足够的管理能力去做到,这个行业有太多的特殊性,包括我们全产装饰的全新团队也是在不断的探索中。

    要让家装服务变的容易,做新模式,我们需要做很多很多,面对内部成长、资源调配、外部环境的挑战。如果传统的家装公司,却只需要会接业务就行了,传统公司甚至利润更高。

    最后刘工表示:“有什么家装想法,或者建议都可以来找我们,我们欢迎内心真的是想成长、正能量、对家装有理解的朋友的加入!”

    新事物、新想法、新困难、新希望

     

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