全包材料运楼需要业主解决么？

请各位热心肠的专家帮我解决一下啦。
地点：杭州下城区马家弄小区
公司：唯品国际
设计师：赵设计师
项目经理：郭经理
我家现在由唯品国际家装，全包的，我想问问大家一下，现在家装行规都是不管全包还是半包，材料运到现场，如果没有电梯，都是业主自己出钱另外请人运上去么？
希望各位大哥多多回复，我一个人家装不懂的，感觉到处都是坑哦。